Wdrożenie BaseLinker, które porządkuje zamówienia ze wszystkich kanałów
Wdrożenie BaseLinker łączy sklep internetowy, Allegro, inne marketplace’y, kurierów i magazyn w jednym panelu. Konfiguruję integracje i automatyzacje tak, żeby obsługa zamówienia zajmowała minuty, a nie kwadranse.
- Integracje sklepu, marketplace’ów i kurierów
- Wspólne stany magazynowe dla wszystkich kanałów
- Konfiguracja na Twoim koncie, z instrukcją obsługi
Kiedy sprzedaż w wielu kanałach zaczyna przeszkadzać
Dopóki zamówień jest kilka dziennie, ręczna obsługa jakoś działa. Gdy dochodzi Allegro, drugi marketplace i kilku kurierów, zaczyna brakować czasu, a błędy kosztują pieniądze i opinie.
Sprzedajesz towar, którego nie masz
Produkt zszedł w sklepie, a na Allegro nadal jest dostępny. Kończy się anulowanym zamówieniem i niezadowolonym klientem.
Przepisywanie danych do kuriera
Adresy kopiowane ręcznie z zamówienia do panelu przewoźnika. Każda literówka to paczka, która wraca albo ląduje nie tam, gdzie trzeba.
Kilka paneli otwartych naraz
Osobno sklep, osobno Allegro, osobno faktury i osobno kurier. Pracownik więcej czasu przełącza się między kartami, niż pakuje paczki.
Faktury wystawiane na końcu dnia
Dokumenty sprzedaży tworzone hurtem wieczorem, z ryzykiem pominięcia zamówienia lub pomyłki w danych nabywcy.
Ceny i opisy rozjechane między kanałami
Zmiana ceny w sklepie nie trafia na marketplace. Po kilku miesiącach ten sam produkt ma trzy różne opisy i dwie różne ceny.
BaseLinker jest, ale nikt go nie skonfigurował
Konto założone, sklep podpięty, a reszta działa tak jak wcześniej, ręcznie. Często widzę, że automatyzacje w ogóle nie są włączone.
Najważniejsze w skrócie
- Konfiguruję BaseLinker na Twoim koncie: integracje, statusy, automatyzacje i szablony.
- Łączę sklep internetowy z Allegro i innymi marketplace’ami, kurierami oraz systemem do faktur.
- Ustawiam wspólny magazyn, żeby stany i ceny aktualizowały się we wszystkich kanałach.
- Wdrożenie kończę testem na prawdziwych zamówieniach i krótką instrukcją dla zespołu.
- Jestem niezależnym specjalistą, nie przedstawicielem producenta BaseLinkera – doradzam pod kątem Twojego sklepu.
- Wycena po bezpłatnej konsultacji, zależnie od liczby kanałów i stopnia automatyzacji.
Co obejmuje wdrożenie BaseLinker
Zakres dopasowuję do tego, gdzie sprzedajesz i jak wygląda Twoja wysyłka. Poniżej obszary, którymi zajmuję się najczęściej.
Integracja ze sklepem
Podłączam sklep internetowy, na przykład WooCommerce, PrestaShop lub Shoper, i ustawiam pobieranie zamówień, produktów oraz zwrotną aktualizację statusów.
Allegro i marketplace’y
Konfiguruję konto Allegro i inne platformy sprzedażowe, z którymi pracujesz: pobieranie zamówień, wystawianie i aktualizację ofert, obsługę wiadomości o wysyłce.
Kurierzy i etykiety
Podpinam przewoźników, ustawiam domyślne gabaryty i metody wysyłki, żeby etykieta i numer przesyłki tworzyły się jednym kliknięciem lub automatycznie.
Magazyn i stany
Ustawiam katalog produktów i magazyn tak, żeby jeden stan obsługiwał wszystkie kanały. Sprzedaż w jednym miejscu od razu zmniejsza dostępność w pozostałych.
Faktury i dokumenty
Łączę BaseLinker z systemem do faktur, z którego korzystasz, i ustawiam, kiedy dokument ma powstać i jak trafia do klienta.
Statusy i automatyzacje
Projektuję ścieżkę zamówienia od wpłynięcia do wysyłki. Ustawiam akcje automatyczne: zmianę statusu, wiadomości do klienta, generowanie etykiety, przypisanie do pracownika.
Szablony wiadomości
Przygotowuję e-maile do klientów na kolejnych etapach: przyjęcie zamówienia, nadanie paczki, prośba o opinię. Prosto, po polsku i bez spamu.
Instrukcja dla zespołu
Na koniec pokazuję, jak pracować w panelu na co dzień, i zostawiam krótki opis konfiguracji, żeby każda kolejna osoba w firmie wiedziała, co i dlaczego dzieje się automatycznie.
Jak przebiega wdrożenie
Działam etapami, żeby sklep cały czas przyjmował zamówienia, a zmiany wchodziły bez przestojów.
Konsultacja i mapa procesów
startRozmawiamy o tym, gdzie sprzedajesz, jak pakujesz i wysyłasz, kto obsługuje zamówienia. Rysuję obecną ścieżkę zamówienia i miejsca, w których ginie czas.
Plan konfiguracji
po konsultacjiPrzygotowuję listę integracji, statusów i automatyzacji do wdrożenia. Dostajesz wycenę i kolejność prac.
Integracje i katalog
etap 1Podłączam kanały sprzedaży, kurierów i faktury. Porządkuję katalog produktów i powiązania ofert z produktami w magazynie.
Automatyzacje
etap 2Ustawiam statusy, akcje automatyczne i szablony wiadomości. Każdą regułę sprawdzam osobno, zanim zacznie działać na wszystkich zamówieniach.
Testy na prawdziwych zamówieniach
etap 3Obserwuję pierwsze zamówienia z każdego kanału, poprawiam szczegóły i potwierdzam, że stany magazynowe zgadzają się wszędzie.
Przekazanie i wsparcie
na koniecSzkolę osoby obsługujące zamówienia i zostawiam opis konfiguracji. Po wdrożeniu możesz wrócić z pytaniami lub kolejnymi kanałami.
Dla kogo jest wdrożenie BaseLinker
Narzędzie ma sens, gdy obsługa zamówień zaczyna zabierać więcej czasu niż ich pozyskanie.
- Sklepy internetowe, które sprzedają jednocześnie na własnej stronie i na Allegro.
- Firmy wchodzące na kolejne marketplace’y, także zagraniczne, i potrzebujące jednego miejsca na zamówienia.
- Sprzedawcy z rosnącą liczbą paczek, którzy chcą przestać przepisywać adresy do kurierów.
- Sklepy, które mają już konto BaseLinker, ale korzystają tylko z niewielkiej części jego możliwości.
- Firmy, które chcą uporządkować magazyn przed sezonem, zanim liczba zamówień wzrośnie.
Gdy zamówienia są już uporządkowane, łatwiej skalować sprzedaż. Wtedy warto spojrzeć na kampanie Allegro Ads albo na kondycję samego sklepu w ramach audytu sklepu internetowego.
Wdrożenie z perspektywy całej sprzedaży
Od ponad 20 lat pracuję w marketingu internetowym, z małymi i średnimi firmami oraz z dużymi korporacjami. Patrzę na BaseLinker jako część procesu sprzedaży, a nie tylko zestaw wtyczek.
Pracujesz bezpośrednio ze mną
Nie jestem agencją. Konfigurację wykonuję osobiście, na Twoim koncie, i tłumaczę każdą decyzję prostym językiem. Zasady rozliczenia ustalamy z góry, bez ukrytych opłat.
Niezależne spojrzenie
Nie sprzedaję licencji ani nie reprezentuję producenta. Jeśli jakaś funkcja nie jest Ci potrzebna albo inne rozwiązanie sprawdzi się lepiej, powiem to wprost.
Porządek w danych
Uporządkowany katalog i statusy przydają się nie tylko w magazynie. Ułatwiają też analizę sprzedaży i prowadzenie kampanii reklamowych.
Doświadczenie w projektach
Mam certyfikaty Prince2 i Scrum, więc wdrożenie prowadzę jak projekt: z planem, etapami i jasnym odbiorem prac. W profilu Google mam ocenę 5,0.
Najczęstsze pytania o wdrożenie BaseLinker
Ile kosztuje wdrożenie BaseLinker?
Koszt zależy od liczby kanałów sprzedaży, kurierów, systemów do faktur i od tego, jak rozbudowane mają być automatyzacje. Wycenę przygotowuję po bezpłatnej konsultacji. Abonament za samo narzędzie opłacasz bezpośrednio u jego producenta.
Czy jesteś oficjalnym partnerem BaseLinkera?
Nie przedstawiam się jako oficjalny partner. Jestem niezależnym specjalistą, który konfiguruje narzędzie na koncie klienta i doradza, jak dopasować je do sposobu pracy sklepu.
Czy sklep będzie działał normalnie w trakcie wdrożenia?
Tak. Prace prowadzę etapami, a nowe reguły włączam stopniowo i sprawdzam na pojedynczych zamówieniach. Sklep i oferty na marketplace’ach przyjmują zamówienia przez cały czas.
Mam już konto BaseLinker. Czy możesz je uporządkować?
Tak, to częsta sytuacja. Przeglądam obecną konfigurację, wskazuję, co nie działa lub działa ręcznie, i proponuję zmiany. Nie zaczynam od zera, jeśli nie ma takiej potrzeby.
Jakie sklepy i marketplace’y da się podłączyć?
BaseLinker obsługuje popularne platformy sklepowe, Allegro, wiele innych marketplace’ów oraz firmy kurierskie. Przed wdrożeniem sprawdzam, czy kanały, z których korzystasz, mają dostępną integrację i jakie mają ograniczenia.
Ile trwa wdrożenie?
Zależy od zakresu. Proste połączenie sklepu z Allegro i jednym kurierem to inna skala niż kilka marketplace’ów, kilka magazynów i rozbudowane automatyzacje. Termin podaję razem z wyceną po konsultacji.
Czy przeszkolisz moich pracowników?
Tak. Szkolenie z codziennej obsługi zamówień jest częścią wdrożenia. Zostawiam też krótki opis konfiguracji, żeby nowe osoby w zespole szybko zrozumiały, jak działa panel.
Porozmawiajmy o Twoich wynikach
Opisz krótko sytuację. Na pierwszej rozmowie powiem wprost, gdzie widzę potencjał, a gdzie nie ma sensu wydawać pieniędzy. Bez zobowiązań.