Audyt sklepu internetowego, który pokaże, gdzie uciekają klienci
Audyt sklepu internetowego to przegląd całej drogi klienta: od wejścia z reklamy lub wyszukiwarki, przez kartę produktu, aż po koszyk i płatność. Dostajesz konkretną listę poprawek, ułożoną według tego, co najbardziej wpływa na sprzedaż.
- Sprawdzam 8 obszarów sklepu
- Priorytety zamiast stu luźnych uwag
- Omówienie wyników na rozmowie
Ruch jest, sprzedaży mniej, niż powinno
Sklep działa, zamówienia wpadają, ale masz poczucie, że mogłoby być lepiej. Albo wydajesz coraz więcej na reklamę, a przychód stoi w miejscu. To dobry moment na spojrzenie z zewnątrz.
Porzucone koszyki
Klienci dodają produkty i znikają. Najczęściej przez niespodziewane koszty dostawy, wymuszoną rejestrację albo zbyt długi formularz zamówienia.
Słabe karty produktów
Opis skopiowany od producenta, dwa małe zdjęcia i brak informacji o terminie dostawy. Klient nie ma powodu kupić właśnie u Ciebie.
Reklamy bez zwrotu
Kampanie przyprowadzają ruch, ale nie wiadomo, które produkty i kanały zarabiają, a które tylko kosztują.
Pomiar, któremu nie można ufać
Liczba zamówień w Google Analytics nie zgadza się z panelem sklepu. Często widzę zdublowane transakcje albo brak wartości zamówienia.
Niewidoczność w Google
Kategorie bez opisów, zduplikowane strony filtrów i produkty, których Google nie indeksuje. Darmowy ruch przechodzi do konkurencji.
Wolny sklep na telefonie
Ciężkie zdjęcia i wiele wtyczek spowalniają stronę. Klient z telefonu nie czeka, aż kategoria się załaduje.
Najważniejsze w skrócie
- Przeglądam sklep z perspektywy klienta i z perspektywy danych: analityki, reklam i wyszukiwarki.
- Sprawdzam 8 obszarów: ścieżkę zakupową, karty produktów, kategorie, koszyk, zaufanie, szybkość, SEO i pomiar.
- Każdą uwagę opisuję prostym językiem i oznaczam priorytetem oraz szacunkowym nakładem pracy.
- Wyniki omawiam na rozmowie, żebyś wiedział, od czego zacząć w pierwszej kolejności.
- Audyt działa na każdej popularnej platformie: WooCommerce, PrestaShop, Shoper i innych.
- Stawka 120 zł netto za godzinę – po bezpłatnej konsultacji podaję, ile godzin zajmie audyt sklepu.
Co sprawdzam w audycie sklepu internetowego
Sprawdzam 8 obszarów, które razem decydują o tym, czy odwiedzający zamieni się w kupującego.
Ścieżka zakupowa
Przechodzę drogę od wejścia na stronę do złożenia zamówienia, na komputerze i na telefonie. Szukam miejsc, w których klient się gubi lub rezygnuje.
Karty produktów
Oceniam opisy, zdjęcia, informacje o dostępności, dostawie i zwrotach. Sprawdzam, czy karta odpowiada na pytania, które klient zadałby sprzedawcy w sklepie stacjonarnym.
Kategorie i wyszukiwarka
Patrzę na nawigację, filtry, sortowanie i wewnętrzną wyszukiwarkę. Czy da się szybko znaleźć produkt, gdy zna się tylko jego przybliżoną nazwę?
Koszyk i zamówienie
Analizuję formularz zamówienia, metody płatności, koszty dostawy i moment, w którym klient je poznaje. To miejsce, gdzie najłatwiej stracić gotową sprzedaż.
Zaufanie
Sprawdzam dane firmy, regulamin, politykę zwrotów, opinie i kontakt. Nowy klient musi szybko uwierzyć, że sklep jest prawdziwy i bezpieczny.
Szybkość i wersja mobilna
Mierzę czas ładowania kluczowych stron i wskazuję największe hamulce: zdjęcia, skrypty, wtyczki, hosting.
SEO sklepu
Oceniam indeksację, strukturę adresów, duplikaty, opisy kategorii i produktów. Szerzej robię to w ramach osobnego audytu SEO.
Pomiar i reklamy
Sprawdzam Google Analytics 4, śledzenie transakcji i ich wartości, połączenie z kontem reklamowym oraz to, czy kampanie dostają poprawne dane o sprzedaży.
Jak przebiega audyt
Potrzebuję od Ciebie niewiele: krótkiej rozmowy i dostępu w trybie podglądu do narzędzi, z których korzystasz.
Konsultacja
startRozmawiamy o sklepie, celach i tym, co Cię niepokoi. Ustalam zakres i przygotowuję wycenę.
Dostępy
po akceptacjiProszę o dostęp do Google Analytics, Search Console i konta reklamowego. Nie potrzebuję uprawnień do zmian.
Analiza
kilka dni roboczychPrzechodzę przez wszystkie obszary, robię testowe zakupy, porównuję dane z panelem sklepu.
Raport z priorytetami
po analizieDostajesz raport z listą problemów, opisem, dlaczego są ważne, i propozycją rozwiązania. Każda pozycja ma priorytet.
Omówienie wyników
na koniecNa rozmowie przechodzimy przez najważniejsze punkty. Pomagam ułożyć plan wdrożenia z Twoim zespołem lub programistą.
Komu najbardziej pomoże audyt sklepu
Audyt przydaje się na każdym etapie rozwoju sklepu, ale w kilku sytuacjach daje szczególnie dużo.
- Sklepom, które zwiększają budżet reklamowy i chcą mieć pewność, że strona nie przepali tych pieniędzy.
- Właścicielom, którzy widzą dużo wejść, a mało zamówień, i nie wiedzą, gdzie leży problem.
- Firmom po migracji na nową platformę lub po zmianie szablonu.
- Sklepom przed sezonem, które chcą poprawić najważniejsze rzeczy, zanim ruch wzrośnie.
- Osobom kupującym lub przejmującym sklep, które potrzebują niezależnej oceny jego stanu.
Jeśli po audycie potrzebujesz stałego wsparcia w decyzjach, sprawdź konsultacje e-commerce. Gdy problemem okażą się konkretne strony docelowe, mogę też zająć się optymalizacją konwersji.
Audyt sklepu internetowego od praktyka reklamy i analityki
Od ponad 20 lat zajmuję się marketingiem internetowym w małych i średnich firmach oraz w dużych korporacjach. Widzę sklep jednocześnie oczami klienta, wyszukiwarki i konta reklamowego.
Konkret zamiast ogólników
Nie dostajesz listy dobrych rad z internetu. Każda uwaga dotyczy Twojego sklepu, wskazuje konkretną stronę lub element i mówi, co z nim zrobić.
Dane, którym można ufać
Mam certyfikaty Google Analytics i Google Ads (Search, Display, Shopping). Sprawdzam, czy pomiar sprzedaży działa poprawnie, bo bez tego każda dalsza decyzja jest zgadywaniem.
Bez agencji
Nie jestem agencją, audyt wykonuję osobiście. Tłumaczę wnioski prostym językiem, a zasady rozliczenia ustalamy z góry, bez ukrytych opłat.
Niezależność
Nie sprzedaję wtyczek ani szablonów, więc nie mam interesu w tym, żeby polecić Ci konkretne rozwiązanie. W profilu Google mam ocenę 5,0.
Najczęstsze pytania o audyt sklepu internetowego
Ile kosztuje audyt sklepu internetowego?
Pracuję w stawce 120 zł netto za godzinę. Liczba godzin zależy od wielkości sklepu, liczby kanałów sprzedaży i tego, czy audyt ma objąć także reklamy i SEO w pełnym zakresie. Podaję ją po bezpłatnej konsultacji, więc pełny koszt znasz z góry.
Ile trwa audyt?
Zwykle kilka dni roboczych od otrzymania dostępów. Dokładny termin podaję razem z wyceną, bo zależy od rozmiaru sklepu i zakresu analizy.
Jakich dostępów potrzebujesz?
Najczęściej do Google Analytics, Google Search Console i konta reklamowego, w trybie tylko do odczytu. Dostęp do panelu sklepu przydaje się, ale nie zawsze jest konieczny.
Czy wdrożysz zmiany po audycie?
Część zmian, na przykład w pomiarze, kampaniach czy treściach, mogę wykonać sam. Zmiany programistyczne opisuję tak, żeby Twój programista lub firma wdrożeniowa wiedzieli dokładnie, co zrobić.
Czy audyt obejmuje Allegro i inne marketplace’y?
Audyt dotyczy przede wszystkim Twojego sklepu. Jeśli sprzedajesz też na Allegro, mogę to uwzględnić lub zaproponować osobny audyt kampanii Allegro Ads.
Czy gwarantujesz wzrost sprzedaży po audycie?
Nie daję gwarancji wyników, bo zależą one od wdrożenia zmian, rynku i konkurencji. Gwarantuję rzetelną analizę i jasne wskazanie, które poprawki mają największy sens.
Porozmawiajmy o Twoich wynikach
Opisz krótko sytuację. Na pierwszej rozmowie powiem wprost, gdzie widzę potencjał, a gdzie nie ma sensu wydawać pieniędzy. Bez zobowiązań.